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武城:召開(kāi)服務(wù)提升工作調(diào)度會(huì)

本網(wǎng)訊 武城分公司為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)能力,于近日組織召開(kāi)了服務(wù)提升工作調(diào)度會(huì),全體職工參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)分析了1-8月份各片區(qū)維修數(shù)據(jù),重新學(xué)習(xí)了全省客服服務(wù)手冊(cè)中的首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等以及客服、營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。會(huì)議要求,全體員工要認(rèn)真遵守規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格相關(guān)考核獎(jiǎng)懲,杜絕員工在為客戶服務(wù)時(shí)出現(xiàn) “不清楚”“不知道”等業(yè)務(wù)欠缺局面,要對(duì)照先進(jìn)找差距找不足,狠抓用戶服務(wù)提升,力爭(zhēng)把服務(wù)做到更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì),不斷提升用戶的滿意度,為保用戶、保市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。